Livraison et Retour

LIVRAISON


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À propos des frais de transport:

La livraison est gratuite dans le monde entier sans minimum d’achat.

Sur le temps de transport:

Nos dates de livraison estimées sont basées sur plusieurs facteurs, notamment l’adresse de destination, les options d’expédition que vous avez choisies et la rapidité avec laquelle nous pouvons assembler et préparer vos articles pour l’expédition. Vous pouvez calculer les estimations de livraison en prenant le temps de traitement de votre commande et en ajoutant le temps de livraison en fonction du mode d’expédition que vous avez choisi.

Temps de réception = Temps de traitement + Temps d’expédition

Délai de traitement: normalement 1-5 jours ouvrables après le paiement
(Délai de traitement: durée estimée du traitement de votre commande.)
Temps d’expédition: normalement 10-20 jours ouvrables après le traitement
(Temps d’expédition: le temps estimé pour livrer votre commande.)

Par exemple, si vous commandez un coussin Sleepy, il vous faudra 1 à 5 jours ouvrables pour le traitement, puis 10 à 20 jours ouvrables pour la livraison si vous sélectionnez l’envoi postal. Par conséquent, vous pouvez vous attendre à le recevoir dans 13 à 27 jours ouvrables.

Pendant les périodes de pointe des ventes ou des commandes, le temps de traitement peut être plus long que la période normale

Après avoir passé une commande, vous pouvez afficher les informations d’expédition de la commande sur la page d’état de la commande en ligne. Nous vous informerons également via votre email d’inscription.

Note pour les taxes :


Pour la plupart des pays, nos clients n’ont pas à payer de frais d’importation, de droits de douane ni de TVA (taxe sur la valeur ajoutée). Toutefois, pour certains pays restreints (en particulier pour certains pays européens tels que l’Allemagne, l’Italie, le Royaume-Uni et le Canada, etc.), vous devrez peut-être acquitter des droits de douane ou la TVA conformément aux règles de votre pays en matière de perception.

Si vous avez d’autres questions, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse : hello@sleepy.store

RETOURS


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Annulation de commande
Votre commande sera intégralement remboursée si elle est annulée dans les 24 heures suivant l’achat. Veuillez soumettre un ticket d’aide à partir de Contactez-nous si vous décidez d’annuler la commande. Pour les commandes annulées 24 heures après l’achat, mais avant l’expédition, des frais d’annulation de 15% sont appliqués. Nous n’accepterons PAS la demande d’annulation de la commande si la commande a déjà été expédiée.

Retours (si applicable)
Nous acceptons les retours sur les produits. Les clients ont le droit de demander le retour dans les 15 jours suivant la réception.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu.Il doit également être dans l’emballage d’origine. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Il doit également être dans l’emballage d’origine. Pas de réapprovisionnement à facturer aux consommateurs pour le retour du produit.

Remboursement (si applicable)
Une fois que nous aurons reçu et vérifié votre retour, nous vous enverrons un courrier électronique vous informant que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également d’approuver ou de refuser le remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et la carte de crédit sera automatiquement appliquée à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un certain nombre de jours.

Remboursement tardif ou perdu (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit et la libération officielle du remboursement peut prendre un certain temps. Puis, contactez votre banque. Il y aura généralement un peu de temps de traitement avant la restitution du remboursement. Si vous avez effectué toutes ces opérations et n’avez pas reçu de remboursement, veuillez nous contacter à hello@sleepy.store

Veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse hello@sleepy.store pour obtenir l’adresse de retour.